Правила возврата денежных средств
Фитнес-клуб «LOFT FITNESS»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 782), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 32) и регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком при расторжении договора оказания физкультурно-оздоровительных услуг. 1.2. Исполнителем услуг является ИП Мафедзов Астемир Барасбиевич (ОГРНИП 321072600008851, ИНН 070809228946). 1.3. Заказчиком (Клиентом) признается физическое лицо, оплатившее Клубную карту (Абонемент) на сайте или в мобильном приложении «LOFT Fitness». 1.4. Оплата услуг на сайте или в приложении означает согласие Заказчика с условиями Публичной оферты и настоящими Правилами.
2. Права Клиента на отказ от услуг
2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Клиент вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 2.2. Клиент имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

• До начала активации Клубной карты (до первого посещения или до наступления даты автоматической активации).
• В период действия Клубной карты (после активации).

3. Порядок расчета суммы возврата
3.1. Отказ до начала оказания услуг: Если Клиент направляет заявление на возврат до момента активации Клубной карты (то есть услуга еще не начала оказываться), Исполнитель возвращает Клиенту полную стоимость оплаченных услуг (100% суммы).
3.2. Отказ в процессе оказания услуг: Если Клиент отказывается от услуг после активации Клубной карты, сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду действия карты.

• Формула расчета: Из оплаченной стоимости Клубной карты вычитается стоимость периода, прошедшего с момента активации карты до даты получения Исполнителем письменного заявления о расторжении договора.
• Фактически понесенные расходы Исполнителя в данном случае признаются равными стоимости услуг за период, в течение которого Договор действовал, независимо от того, посещал Клиент клуб в этот период или нет.

3.3. При расчете суммы возврата период «Заморозки» (приостановки действия карты), использованный Клиентом, не увеличивает сумму возврата.
4. Процедура оформления возврата
4.1. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Клиента. 4.2. Для оформления возврата Клиент должен направить заявление одним из способов:

• В электронном виде (скан-копия или качественное фото собственноручно подписанного заявления) на адрес электронной почты: loftfitnalchik@yandex.ru.
• Лично передать оригинал заявления администратору на рецепции клуба. 4.3. В заявлении необходимо указать:
• ФИО Заказчика;
• Номер телефона, привязанный к аккаунту;
• Дату и сумму платежа;
• Реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата (для идентификации платежа). 4.4. Срок рассмотрения заявления и перечисления денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения заявления Исполнителем (в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 4.5. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата услуг.

5. Ошибочные платежи
5.1. В случае, если платеж был совершен ошибочно (например, двойное списание), Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по электронной почте loftfitnalchik@yandex.ru. 5.2. Возврат ошибочно списанных средств производится в полном объеме без удержания комиссий в сроки, установленные банковскими правилами.
6. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь:

• E-mail: loftfitnalchik@yandex.ru
• Телефон: +7 (948) 421-00-00 ( или укажите актуальный номер рецепции )
• Сайт: https://loft-fit.ru